Veelgestelde vragen

Wij accepteren iDeal, Klarna, PayPal, American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay, Unionpay en Visa.

Betalingen worden verwerkt via een beveiligde verbinding en betrouwbare betaalpartners. Je betaalgegevens worden veilig verwerkt en niet door Coniglio d'Oro opgeslagen.

Wil je iets wijzigen of je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via +31 6 83 65 22 98 of info@conigliodoro.nl. Zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken we graag wat er mogelijk is.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. Niets ontvangen? Controleer dan eerst je ongewenste e-mail. Kun je de bevestiging daar ook niet vinden, neem dan gerust contact met ons op.

We streven ernaar je bestelling binnen 2 tot 5 werkdagen te leveren. Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan nemen we contact met je op.

Binnen Nederland is verzending gratis vanaf €75. Voor bestellingen onder €75 bedragen de verzendkosten €6,95. De exacte verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Onze standaard verzending is binnen Nederland. Bezorging in andere EU-landen is mogelijk voor €12,95, daarbuiten voor €19,95. De verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven. Vragen over levering naar jouw land? Bel +31 6 83 65 22 98 of mail info@conigliodoro.nl.

Alle bestellingen binnen Nederland worden verzonden met track & trace. Afhankelijk van de waarde van de bestelling kiezen we voor aangetekende of verzekerde verzending, zodat jouw sieraad zo veilig mogelijk wordt bezorgd. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail de track & trace-gegevens.

Ja. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. We vragen je het sieraad ongedragen en netjes verpakt aan ons terug te sturen. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders met ons is afgesproken.

Past je ring niet helemaal goed? Geen probleem. Neem gerust contact met ons op via +31 6 83 65 22 98. In ons atelier kunnen ringen groter of kleiner worden gemaakt. We kijken samen naar de beste oplossing voor jouw ring.

Ja. Op onze sieraden bieden we 12 maanden garantie op productie- en materiaalfouten. Iedere situatie is anders, daarom beoordelen we een garantieaanvraag persoonlijk en kijken we samen naar een passende oplossing.

Ja, in ons eigen atelier kunnen we vrijwel alle sieraden repareren. Neem gerust contact met ons op, eventueel met enkele foto's van het sieraad. Op basis daarvan bekijken we de mogelijkheden en zoeken we samen naar een passende oplossing.

Iedere bestelling wordt met zorg verpakt in een luxe sieradendoosje en voorzien van een persoonlijk, handgeschreven kaartje. Zo is je bestelling mooi om te ontvangen én om cadeau te geven. Uiteraard wordt alles veilig verpakt voor verzending, zodat jouw sieraad in perfecte staat bij je aankomt.

Ja, voor verschillende sieraden bieden we de mogelijkheid tot graveren. Omdat de mogelijkheden per sieraad verschillen, bespreken we graag persoonlijk wat je in gedachten hebt. Neem gerust contact met ons op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.